Esquecer O feedback

No livro O Princípio de Peter (Ed. Campus), de Laurence J. Peter e Raymond Hull, os autores apontam como “nível de incompetência” de um chefe a falta de feedback, ou seja, do retorno aos funcionários sobre a atuação deles. Isso acontece porque gestores de primeira viagem não estão acostumados a ser responsáveis pelo trabalho de outras pessoas. Há dois anos, quando Renata Soller, 28, foi promovida a gerente de contas da RMA Comunicação e Marketing, não conseguia chamar a atenção de seus quatro subordinados. “Uma vez dei bronca e a pessoa começou a chorar... Fiquei sem reação”, diz. Segundo a psicóloga Ana Valéria Gounaris, que tem mais de 25 anos de experiência em gestão empresarial, não adianta só cobrar resultados ou elogiar. “O mais importante é avaliar como as conquistas foram obtidas e o que pode melhorar.” Ela aconselha realizar reuniões mensais de acompanhamento. “Dizer ‘Quando precisar de ajuda, me chama’ é errado. Um bom chefe mantém anotações sobre cada funcionário e as atualiza com frequência.”